Это может происходить по тому, что у вас не установленны необходимые видеокодеки. Прежде всего надо посетить нужную вам страницу и выбрать тот, который вам больше подходит. Я бы рекомендовал пользоваться свободно распространяемым програмным обеспечением, которое не уступает по качеству (иногда даже лутше, чем платное).

K-Lite Codec Pack

Real Alternative

Описание:
Real Alternative - программа позволяет воспроизводить RealAudio и RealVideo файлы без установки на компьютер медиаплеера RealPlayer. В настоящий момент поддерживаются следующие форматы: RealAudio (.ra .rpm), RealMedia (.rm .ram .rmvb .rpx .smi .smil), RealText (.rt), ReadPix (.rp), RealMedia на веб-страницах. Media Player Classic имеет поддержку Real Alternative и поэтому включен в сборник. Компоненты, вошедшие в программу:
* Media Player Classic v.6.4.8.4
* RealMedia Codecs v.6.0.12.1235
* RealMedia DirectShow Splitter v.1.0.1.0
* RealMedia Browser Plugin v.6.0.12.1235
* RealMedia Bandwidth Settings tool

QuickTime Alternative

Описание:
Новые версии кодеков для воспроизведения файлов потокового видео и видеофайлов формата QuickTime любым плеером, без установки "родного" софта. QuickTime Alternative снабжён следующими орудиями: Media Player Classic 6.4.8.2, QuickTime Codecs 6.5.1.17, QuickTime DirectShow filter, QuickTime plugins for Internet Explorer/Opera/Mozilla/Netscape, QuickTime Control Panel, Extra plugins for QuickTime.